Regulamin zakładów wzajemnych

Spis treści

1. Rozdział I. Postanowienia ogólne (§ 1–§ 3)
2. Rozdział II. Korzystanie z Konta, zawieranie zakładów (§ 4–§ 8)
3. Rozdział III. Stawka za zakłady i kursy ustalane dla zdarzeń (§ 9–§ 10)
4. Rozdział IV. Rozliczanie zakładów, wygrane i ich wypłata (§ 11–§ 16)
5. Rozdział V. Zamknięcie konta, unieważnienia zakładów, zwroty stawek (§ 17–§ 19)
6. Rozdział VI. Zastrzeżenia dotyczące zakładów (§ 20)
7. Rozdział VII. Reklamacje i przedawnienie roszczeń (§ 21–§ 22)
8. Rozdział VIII. Poufność i ochrona danych osobowych (§ 23)
9. Rozdział IX. Postanowienia końcowe (§ 24–§ 29)
10. Komunikaty Informacyjne

Rozdział I. Postanowienia ogólne

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Spółka – Cherry Online Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Gedymina 30, 04-120 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000678163, kapitał zakładowy 2 000 000,00 zł, NIP 1132942188;
• Zezwolenie – zezwolenie Ministra Finansów na urządzanie zakładów wzajemnych – bukmacherskich przez sieć Internet, wydane w dniu 07 czerwca 2022 roku na okres 6 lat, o numerze DAG11.6831.11.2022;
• Ustawa – ustawa z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych;
• Regulamin – niniejszy Regulamin zakładów wzajemnych;
• Strona Internetowa – serwis dostępny pod adresem corneon.pl wraz ze wszystkimi podstronami oraz aplikacją mobilną Spółki;
• Gracz – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych i zawarła ze Spółką umowę o prowadzenie Konta;
• Konto – indywidualne konto Gracza prowadzone przez Spółkę, umożliwiające zawieranie zakładów oraz obsługę środków pieniężnych;
• Kupon internetowy – elektroniczne potwierdzenie zawarcia jednego lub kilku zakładów, opatrzone unikalnym numerem i przechowywane w centralnej bazie danych Spółki;
• Kurs – wskaźnik liczbowy określający wysokość potencjalnej wygranej w stosunku do Stawki;
• Stawka – cena jednego prostego zakładu, wskazana przez Gracza i uwidoczniona na Kuponie internetowym;
• Komunikaty Informacyjne – wiążące dla Spółki i Gracza komunikaty publikowane na Stronie Internetowej, które doprecyzowują zasady oferty, w szczególności zasady usługi Cash Out, limity, katalogi dostępnych opcji zakładu oraz szczegółowe reguły rozliczania;
• Rachunek Bankowy – rachunek prowadzony przez bank krajowy, oddział banku zagranicznego, instytucję kredytową, oddział instytucji kredytowej, instytucję pieniądza elektronicznego, instytucję płatniczą albo spółdzielczą kasę oszczędnościowo-kredytową (lub Kasę Krajową), w rozumieniu przepisów Prawa bankowego i ustawy o usługach płatniczych;
• Zdarzenie – zdarzenie będące przedmiotem zakładu: współzawodnictwo sportowe ludzi lub zwierząt, a także zdarzenie polityczne (np. wybory), kulturalne (np. rozdanie nagród filmowych lub muzycznych), okołosportowe (np. losowanie par) oraz rozrywkowe (np. konkursy telewizyjne), jak również symulowane gry karciane transmitowane na żywo;
• Zakłady wzajemne – zakłady o wygrane pieniężne, polegające na odgadywaniu wyników Zdarzeń, w których uczestnicy wpłacają Stawki, a wysokość wygranej zależy od umówionego Kursu i sumy wpłaconych Stawek;
• Zakłady wirtualne i Zdarzenia wirtualne – zakłady na wynik zdarzeń generowanych komputerowo, odwzorowujących rzeczywiste rozgrywki ligowe lub pucharowe.

Spółka nie oferuje i nie będzie oferować zakładów na gry liczbowe, symulacje automatów, gry cylindryczne (koła fortuny) ani gry w kości. Oferta Spółki obejmuje wyłącznie zakłady wzajemne w rozumieniu Ustawy.

§ 2. Postanowienia wstępne

1. Organizatorem zakładów wzajemnych jest Spółka, działająca na podstawie Zezwolenia oraz Ustawy.

2. Przedmiotem zakładów są wyniki współzawodnictwa ludzi lub zwierząt oraz Zdarzenia wirtualne odwzorowujące rzeczywiste rozgrywki.

3. W zakładach mogą uczestniczyć wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. W zakładach nie mogą uczestniczyć: osoby objęte sądowym zakazem udziału w grach hazardowych, uczestnicy Zdarzenia będącego przedmiotem zakładu, ich małżonkowie, właściciele i współwłaściciele drużyn biorących udział w Zdarzeniu, a także pracownicy i współpracownicy Spółki.

4. Gracz jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przy zakładaniu Konta, a przed każdym zakładem – z aktualnymi Komunikatami Informacyjnymi.

5. Założenie Konta oznacza zgodę na świadczenie usług drogą elektroniczną oraz na przetwarzanie danych osobowych w zakresie opisanym w Regulaminie i Polityce prywatności.

§ 3. Procedura rejestracji

1. Gracz zakłada Konto osobiście. Jeden Gracz może posiadać tylko jedno Konto.

2. W przypadku stwierdzenia, że Gracz posiada więcej niż jedno Konto, Spółka zamyka wszystkie Konta tego Gracza i unieważnia zawarte na nich zakłady. Wpłacone środki podlegają zwrotowi.

3. Prowadzenie Konta jest bezpłatne. Spółka może odmówić otwarcia Konta bez podania przyczyny.

4. Formularz rejestracyjny obejmuje dwa kroki:

• krok pierwszy – adres e-mail, hasło oraz numer telefonu komórkowego;
• krok drugi – imię, nazwisko, obywatelstwo, numer PESEL oraz adres zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5. Gracz, który nie posiada numeru PESEL, oraz Gracz o obywatelstwie innym niż polskie podaje dodatkowo datę urodzenia, kraj urodzenia, typ dokumentu tożsamości (paszport, karta pobytu albo dowód osobisty państwa Unii Europejskiej) oraz serię i numer tego dokumentu. Dla Gracza o obywatelstwie innym niż polskie numer PESEL jest polem opcjonalnym – jego podanie przyspiesza weryfikację. Podanie prawidłowego numeru PESEL zastępuje datę i kraj urodzenia, ponieważ dane te są w nim zakodowane.

6. Zakładając Konto, Gracz składa następujące oświadczenia:

1. podane dane są prawdziwe i aktualne;
2. udział w zakładach nie narusza przepisów prawa obowiązujących Gracza;
3. środki wykorzystywane do gry nie pochodzą z nielegalnych źródeł;
4. wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych;
5. nie jest osobą zajmującą eksponowane stanowisko polityczne (PEP) w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy – oświadczenie składane pod rygorem odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia;
6. akceptuje Regulamin oraz Komunikaty Informacyjne;
7. ukończył 18 lat.

7. Na podany adres e-mail Spółka wysyła wiadomość weryfikacyjną. Konto powstaje po pozytywnej weryfikacji danych; w przypadku weryfikacji negatywnej Gracz otrzymuje informację o odmowie założenia Konta.

8. Spółka udostępnia narzędzia identyfikacji elektronicznej wykorzystujące pośrednictwo procedur bankowych oraz publicznych usług identyfikacji tożsamości. Skorzystanie z nich pozwala potwierdzić tożsamość bez przesyłania skanu dokumentu.

9. Dodatkowa weryfikacja przeprowadzana jest nie później niż w terminie 30 dni od dnia rejestracji albo przed pierwszą wypłatą środków – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Do czasu jej zakończenia Konto traktowane jest jako konto tymczasowe, z którego nie można wypłacać środków.

Rozdział II. Korzystanie z Konta, zawieranie zakładów

§ 4. Zasady ogólne korzystania z Konta

1. Korzystanie z Konta jest bezpłatne do momentu jego zamknięcia. Gracz nie może udostępniać Konta osobom trzecim, w tym osobom działającym na jego zlecenie.

2. Zmiana danych, o których mowa w § 3, możliwa jest wyłącznie w przypadku ich urzędowej zmiany potwierdzonej dokumentem albo oczywistej omyłki pisarskiej. Gracz ma obowiązek niezwłocznie poinformować Spółkę o zmianie serii i numeru dokumentu tożsamości oraz przesłać kolorowy skan nowego dokumentu. Każda zmiana wymaga zatwierdzenia przez Spółkę.

3. Zabronione jest w szczególności:

1. umieszczanie na Stronie Internetowej treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających dobra osobyste;
2. wykorzystywanie nieoficjalnych informacji o Zdarzeniu, do których Gracz uzyskał dostęp przed ich publikacją;
3. wykorzystywanie informacji o Zdarzeniach, w których Gracz uczestniczy bezpośrednio lub pośrednio;
4. wykorzystywanie informacji zdobytych w sposób nielegalny;
5. działania zmierzające do przeciążenia systemów informatycznych Spółki;
6. wprowadzanie do systemów Spółki wirusów i innego szkodliwego oprogramowania.

4. Gracz może w każdej chwili zamknąć Konto bez podania przyczyny.

5. W razie naruszenia Regulaminu Spółka może unieważnić zakład, zamknąć Konto albo zawiesić je do czasu usunięcia naruszenia lub wyjaśnienia sprawy.

6. Gracz ma stały dostęp do historii wszystkich zawartych zakładów – również zamkniętych i rozliczonych – w postaci elektronicznej, w sekcji Moje konto.

7. Odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła spoczywa na Graczu. Spółka nie odpowiada za szkody wynikające z nieuprawnionego wykorzystania Konta przez osoby trzecie, którym Gracz udostępnił dane logowania.

8. Dane dotyczące zakładów archiwizowane są przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym zakład został zawarty.

9. Spółka może w każdym czasie żądać przedstawienia dokumentów potwierdzających tożsamość Gracza albo źródło pochodzenia środków. Odmowa ich przedstawienia skutkuje blokadą Konta.

§ 5. Procedura zawierania zakładów

1. Zawarcie zakładu wymaga łącznie: (a) uprzedniego zalogowania się na Konto oraz (b) posiadania na Koncie środków w kwocie nie niższej niż Stawka.

2. Wpłaty realizowane są wyłącznie za pośrednictwem dostawców usług płatniczych udostępnionych na Stronie Internetowej. Wszystkie formy płatności są zgodne z art. 15e Ustawy.

3. Środki zgromadzone na Koncie nie są oprocentowane. Graczowi nie przysługuje roszczenie o odsetki.

4. Każda wpłata stanowi jednocześnie akceptację warunków udziału w zakładach.

5. Spółka ma prawo odmówić przyjęcia zakładu w każdym przypadku, bez podania przyczyny. Roszczenia z tego tytułu nie przysługują.

§ 6. Szczegółowe warunki zawierania zakładów

1. Szczegóły oferty, w tym oferty zakładów na żywo, mogą być przekazywane w Komunikatach Informacyjnych.

2. Spółka określa w szczególności: ostateczny moment przyjęcia zakładu, miejsce Zdarzenia, minimalny czas trwania Zdarzenia oraz który wynik jest podstawą rozliczenia (na przykład w piłce nożnej – wynik po regulaminowym czasie gry, bez dogrywki i rzutów karnych).

3. Spółka może udostępniać dodatkowe opcje zawarcia zakładu, takie jak strzelec pierwszej bramki, dokładny wynik, podwójna szansa, liczba goli czy łączenie kilku rynków z jednego meczu w jeden zakład.

4. Szczegóły publikowane są na Stronie Internetowej i w aplikacji mobilnej, z możliwością filtrowania oferty.

§ 7. Informacje o Zdarzeniach

1. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za nieścisłości w publikowanych informacjach dotyczących uczestników i organizatorów Zdarzeń. Gracz zawiera zakład, opierając się na własnej wiedzy i doświadczeniu.

2. Zasadą jest zawieranie zakładów wyłącznie na Zdarzenia, które nie rozpoczęły się w chwili zawarcia zakładu. Wyjątek stanowią zakłady na żywo, o których mowa w § 8 ust. 1 pkt 1.3.

§ 7a. Zakłady wirtualne

1. Oprogramowanie generujące Zdarzenia wirtualne działa na niezależnych, zabezpieczonych serwerach. Ani Spółka, ani osoby trzecie nie mają możliwości ingerencji w jego działanie.

2. Zdarzenie wirtualne ma identyczną postać dla wszystkich Graczy, rozpoczyna się i kończy w tym samym momencie, a wynik ogłaszany jest jednocześnie wszystkim uczestnikom. Gracz nie ma możliwości poznania wyniku przed jego ogłoszeniem.

3. Średnia zaprogramowana wartość wygranych w Zdarzeniach wirtualnych nie może być niższa o więcej niż 5 punktów procentowych od średniej wygrywalności w pozostałych zakładach z poprzedniego miesiąca. Spółka dokonuje przeliczenia co miesiąc.

4. Zakłady wirtualne obejmują dyscypliny wskazane w sekcji Wirtualne, w tym wirtualną piłkę nożną, koszykówkę, tenis, hokej, żużel oraz wyścigi konne, psów i samochodowe.

5. Przebieg Zdarzenia wirtualnego transmitowany jest w formie strumienia wideo we wbudowanym odtwarzaczu.

6. Zakłady wirtualne przyjmowane są wyłącznie na Zdarzenia, które się nie rozpoczęły. W pozostałym zakresie stosuje się zasady dotyczące zakładów zwykłych.

§ 8. Rodzaje zakładów wzajemnych

1. Spółka oferuje następujące rodzaje zakładów:

1.1. Zakłady z dwoma możliwymi wynikami (1 / 2) – dotyczą dyscyplin, w których nie obowiązuje limit czasu, a o wyniku decyduje liczba zdobytych punktów lub setów (na przykład tenis, siatkówka, tenis stołowy, koszykówka bez remisu).

1.2. Zakłady z trzema możliwymi wynikami (1 / X / 2) – dotyczą dyscyplin z regulaminowym czasem gry (na przykład piłka nożna, piłka ręczna, hokej). Do tej kategorii należy również podwójna szansa, w której zakład jest przegrany wyłącznie wtedy, gdy wygra uczestnik nieobjęty typem.

1.3. Zakłady na żywo:

1. dostępne wyłącznie dla Zdarzeń wyraźnie wystawionych w sekcji Na żywo; zakład na żywo przyjęty omyłkowo poza tą sekcją podlega unieważnieniu;
2. Kursy aktualizowane są w czasie rzeczywistym. Gracz ma obowiązek ponownie sprawdzić Kurs bezpośrednio przed zatwierdzeniem zakładu – może on różnić się od Kursu wyświetlonego wcześniej. Spółka może publikować wyłącznie kwotę wygranej przy zadanej Stawce, bez wskazania Kursu;
3. prezentowany na Stronie Internetowej bieżący wynik nie ma charakteru oficjalnego ani wiążącego i może odbiegać od stanu faktycznego. Ustalenie aktualnego wyniku należy do Gracza; Spółka nie odpowiada za błędy w tym zakresie.

1.4. Zakłady dotyczące konkretnego wyniku – dokładny wynik meczu lub jego połowy, łączna liczba goli albo punktów, a także zakłady długoterminowe na zwycięzcę turnieju, ligi lub klasyfikacji.

1.5. Zakłady wielokrotne:

1. polegają na połączeniu kilku zakładów lub Zdarzeń na jednym Kuponie internetowym. Spółka może przewidzieć wypłatę przy częściowym trafieniu (na przykład 2 z 3 typów) – wówczas rozliczenie następuje według innego Kursu;
2. zabronione jest łączenie Zdarzeń wzajemnie się warunkujących (na przykład wygranej w meczu i wygranej w całym turnieju tego samego uczestnika). Kupon zawierający takie połączenie podlega unieważnieniu;
3. zakłady wielokrotne dostępne są również dla zakładów na żywo.

2. Cash Out – Gracz może złożyć dyspozycję wcześniejszego zamknięcia Kuponu internetowego przed rozstrzygnięciem wszystkich lub części Zdarzeń.

3. Kwotę Cash Out ustala Spółka każdorazowo. Stanowi ona iloczyn potencjalnej wygranej w momencie złożenia dyspozycji, Stawki oraz kursu Cash Out.

4. Jeżeli wyliczona kwota jest niższa niż wpłacona Stawka, Spółka proponuje zwrot części Stawki. Dyspozycja realizowana jest wyłącznie po jej akceptacji przez Gracza. Szczegółowe zasady usługi określa Komunikat Informacyjny nr 2.

Rozdział III. Stawka za zakłady i kursy ustalane dla zdarzeń

§ 9. Stawka

1. Spółka swobodnie ustala wysokość Stawek dla poszczególnych rodzajów zakładów, w tym Stawki minimalne i maksymalne.

2. Wiążąca dla obu stron jest Stawka wskazana na Kuponie internetowym.

§ 10. Kursy i moment zawarcia zakładu

1. Kursy publikowane są na Stronie Internetowej. Po zalogowaniu Gracz wybiera opcję zakładu i wskazuje Stawkę nieprzekraczającą salda Konta.

2. Spółka potwierdza możliwość zawarcia zakładu, prezentując Kurs, dodatkowy współczynnik oraz kwotę wypłaty.

3. Wygrana obliczana jest według wzoru: Stawka × współczynnik podany na Stronie Internetowej lub w Komunikacie Informacyjnym × Kurs (dla zakładów wielokrotnych – Kurs łączny, będący iloczynem kursów jednostkowych).

4. Do zawarcia zakładu dochodzi z chwilą akceptacji warunków przez Gracza i wydania przez Spółkę Kuponu internetowego opatrzonego unikalnym numerem. Zakład uważa się za zawarty od momentu wydania tego potwierdzenia.

5. Gracz nie może anulować ani zmienić zawartego zakładu inaczej niż za zgodą Spółki lub w ramach usługi Cash Out.

6. Zawieranie zakładów możliwe jest wyłącznie za pośrednictwem Strony Internetowej i indywidualnego Konta.

Rozdział IV. Rozliczanie zakładów, wygrane i ich wypłata

§ 11. Rozliczanie zakładów

1. Wiążący jest wynik oficjalnie ogłoszony przez organizatora Zdarzenia albo pochodzący z innych oficjalnych źródeł, opublikowany następnie przez Spółkę na Stronie Internetowej.

2. Jeżeli organizator nie ogłosi wyniku w terminie 14 dni, zakłady na to Zdarzenie podlegają unieważnieniu.

3. Kwestionowanie wyniku następuje w trybie reklamacyjnym opisanym w § 21.

4. Zakład jest ważny pod warunkiem rozpoczęcia Zdarzenia w terminie ustalonym przez organizatora. Jeżeli błędny termin opublikowała Spółka, zakład pozostaje ważny, o ile Zdarzenie rozpoczęło się w terminie regulaminowym.

5. Podstawą rozliczenia jest wynik osiągnięty w regulaminowym czasie gry. W piłce nożnej nie uwzględnia się dogrywki ani rzutów karnych, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

6. Odwołanie Zdarzenia, zmiana jego terminu lub miejsca, a także przerwanie przed upływem regulaminowego czasu gry i niedokończenie w tym samym dniu (w tenisie również krecz) skutkują unieważnieniem zakładu. W tenisie mecz jest ważny, jeżeli został rozegrany i zakończony w ramach tego samego turnieju.

7. Zasadę z ust. 6 stosuje się odpowiednio, gdy uczestnik nie wystąpił w Zdarzeniu albo gdy liczba uczestników była mniejsza niż wymagana regulaminem rozgrywek (walkower, wycofanie, dyskwalifikacja przed startem).

8. Późniejsze zmiany wyniku – wynikające z protestu, weryfikacji lub kontroli antydopingowej – nie są uwzględniane po opublikowaniu wyniku przez organizatora.

9. Datę i godzinę Zdarzenia ustala się według strefy czasowej miejsca jego przeprowadzenia.

§ 12. Ustalenia dotyczące wygranych

1. Prawo do wygranej przysługuje w razie prawidłowego wskazania wyników wszystkich obstawionych Zdarzeń oraz spełnienia warunków Regulaminu, Komunikatów Informacyjnych i zasad wybranych opcji dodatkowych.

2. Szczegółowe zasady obliczania wygranych mogą być przekazywane w Komunikatach Informacyjnych.

§ 13. Weryfikacja przed wypłatą

1. Przed pierwszą wypłatą, nie później niż w terminie 30 dni od utworzenia Konta, Gracz przesyła: serię i numer dowodu osobistego, adres zamieszkania oraz kolorowy skan dowodu osobistego albo paszportu – wszystkich stron zawierających dane osobowe. Dokument musi być czytelny, kompletny, nieprzycięty i ważny na dzień weryfikacji.

2. Gracz posługujący się paszportem zagranicznym dołącza potwierdzenie nadania numeru PESEL, o ile go posiada. Karta pobytu powinna zawierać numer PESEL.

3. Spółka weryfikuje również dane posiadacza Rachunku Bankowego przypisanego do Konta. W tym celu może żądać wyciągu zawierającego imię i nazwisko, numer rachunku, datę nie starszą niż 3 miesiące oraz oznaczenie banku; dane finansowe (saldo, kwoty transakcji) należy zasłonić.

4. Spółka może żądać innych dokumentów na podstawie ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.

5. Wypłata możliwa jest wyłącznie po zakończeniu weryfikacji, w tym weryfikacji daty urodzenia i danych posiadacza Rachunku Bankowego.

6. Jeżeli okaże się, że w chwili zawarcia zakładu Gracz nie miał ukończonych 18 lat – zakład podlega bezwzględnemu unieważnieniu. Tak samo Spółka postępuje w razie innych podstaw braku uprawnienia do gry, uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości, niezgodności działań z Regulaminem albo podejrzenia popełnienia przestępstwa; środki podlegają zwrotowi, a sprawa może zostać przekazana właściwym organom.

7. Odstępstwo od obowiązku przesłania skanu: jeżeli przy rejestracji Gracz skorzystał z narzędzi identyfikacji elektronicznej wykorzystujących pośrednictwo procedur bankowych lub publicznych usług tożsamości (§ 3 ust. 8), Konto uznaje się za w pełni zweryfikowane i skan może nie być wymagany.

§ 14. Wypłaty, limity i korekty

1. Po opublikowaniu wyniku wygrana księgowana jest na Koncie w wysokości Stawka × Kurs. W razie unieważnienia zakładu na Konto zwracana jest Stawka.

2. Spółce przysługuje prawo jednostronnej korekty kwot zaksięgowanych omyłkowo, bez zgody Gracza. Gracz zobowiązany jest zwrócić nienależnie otrzymane środki w terminie 5 dni od otrzymania wezwania, także wtedy, gdy zostały już wykorzystane w zakładach. Odmowa zwrotu skutkuje blokadą Konta.

3. Termin wypłaty wynosi 14 dni od dnia złożenia dyspozycji przez Gracza.

4. Minimalna kwota jednorazowej wypłaty nie przekracza 5 zł. Kwoty niższe pozostają na Koncie do czasu ich skumulowania.

5. Za prawidłowość danych do wypłaty odpowiada Gracz. Za datę wypłaty uznaje się datę zlecenia lub realizacji transakcji płatniczej zgodnie z art. 15e Ustawy.

6. Wypłata przy aktywnym bonusie realizowana jest z uwzględnieniem warunków tego bonusu, opisanych w regulaminie danej promocji.

7. W razie zamknięcia Konta pozostałe środki wypłacane są w terminie 14 dni.

8. Limity operacyjne: dobowy kapitał Spółki przeznaczony na wypłaty natychmiastowe wynosi 100 000 zł, a miesięczny limit wypłat dla jednego Gracza – 500 000 zł. W razie wyczerpania kapitału dobowego wypłata następuje w terminie do 21 dni.

9. Roszczenia uczestników zakładów zabezpieczone są zgodnie z art. 63 ust. 2a Ustawy.

§ 15. Zaświadczenie o wygranej

1. Spółka wydaje imienne zaświadczenia o uzyskanej wygranej w formie i o treści określonej w Ustawie.

2. Warunkiem wydania zaświadczenia jest zgłoszenie żądania na adres zaswiadczenia@corneon.pl nie później niż w ciągu 12 godzin od momentu uzyskania albo wypłaty wygranej.

3. Zaświadczenie wydawane jest nie później niż następnego dnia. Ze względu na wymóg podpisu odbiór następuje w siedzibie Spółki albo pod adresami wskazanymi na Stronie Internetowej.

4. Zaświadczenie jest drukiem ścisłego zarachowania.

§ 16. Ewidencje

1. Spółka prowadzi ewidencję wydanych zaświadczeń oraz ewidencję wypłaconych wygranych o jednorazowej wartości od 2 280 zł.

2. Ewidencje i kopie zaświadczeń przechowywane są przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym zostały sporządzone (art. 20 Ustawy).

Rozdział V. Zamknięcie konta, unieważnienia zakładów, zwroty stawek

§ 17. Zamknięcie Konta

1. Gracz może zamknąć Konto w każdej chwili, bez podania przyczyny. Środki podlegają zwrotowi zgodnie z § 14 ust. 7.

2. W razie naruszenia Regulaminu Spółka może unieważnić zakład, wstrzymać wypłatę, zamknąć Konto albo zawiesić je do czasu usunięcia naruszenia lub wyjaśnienia sprawy.

3. Nieprzejście pełnej weryfikacji w terminie 30 dni skutkuje zawieszeniem Konta do czasu jej zakończenia.

4. Podstawą zamknięcia Konta lub blokady środków jest w szczególności:

1. podejrzenie stosowania niedozwolonych praktyk;
2. korzystanie z Konta przez osoby trzecie;
3. ustalenie, że Konta różnych Graczy są faktycznie kontrolowane przez jedną osobę lub grupę działającą w porozumieniu;
4. korzystanie z Konta przez pracowników Spółki albo uczestników Zdarzeń;
5. podejrzenie popełnienia przestępstwa lub wykroczenia;
6. niezakończona pełna weryfikacja;
7. ujawnienie okoliczności wskazujących na pranie pieniędzy, w tym ustawianie wyników zawodów oraz podejrzane wzorce zakładów, albo na finansowanie terroryzmu;
8. otrzymanie informacji od instytucji płatniczych, banków lub organów publicznych;
9. konieczność przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji na podstawie przepisów AML.

§ 18. Unieważnienie zakładu

1. Unieważnienie zakładu oznacza prawo Gracza do zwrotu Stawki. Zwrot nie obejmuje odsetek ani rekompensat.

2. Spółka unieważnia zakład jeszcze przed rozpoczęciem Zdarzenia, jeżeli zachodzą okoliczności wskazujące na konieczność zastosowania przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, w szczególności gdy środki pochodzą ze źródeł nielegalnych lub nieujawnionych – niezależnie od wartości transakcji.

3. Zakład podlega ponadto unieważnieniu, gdy:

1. Zdarzenie nie odbyło się, zostało odwołane, przełożone albo przerwane;
2. w razie przerwania lub niedokończenia nie da się jednoznacznie ustalić wyniku;
3. Zdarzenie zostało błędnie opisane przez Spółkę;
4. wystąpiła oczywista omyłka pisarska, błąd systemu albo błąd wprowadzania danych – przy czym drobne błędy ortograficzne w nazwisku lub nazwie nie stanowią podstawy unieważnienia, jeżeli jednoznacznie wiadomo, kogo dotyczą;
5. zakład został zawarty po rozpoczęciu Zdarzenia (poza zakładami na żywo); czas rozpoczęcia ustala się na podstawie oficjalnych i wiarygodnych źródeł;
6. zakład został zawarty po rozstrzygnięciu Zdarzenia;
7. Gracz nie wziął udziału w Zdarzeniu, którego zakład dotyczył;
8. Zdarzenie nie zakończyło się oficjalnym wynikiem albo wyniku nie można ustalić;
9. nie zostały spełnione warunki przedmiotu zakładu – na przykład zakład dotyczył gola konkretnego zawodnika, a zawodnik ten nie wystąpił albo nie rozegrał całego Zdarzenia;
10. zmieniło się miejsce przeprowadzenia Zdarzenia;
11. zachodzą inne warunki ogłoszone publicznie przez Spółkę przed zawarciem zakładu;
12. zachodzą pozostałe przypadki wskazane w Regulaminie, w szczególności w § 3 ust. 2, § 4 ust. 5, § 8 ust. 1 pkt 1.3.1, § 8 ust. 1 pkt 1.5.2, § 11 ust. 1 i 4 oraz § 13 ust. 6.

§ 19. Zwrot Stawek

1. Zwrot Stawki następuje w terminie 7 dni roboczych, licząc od dnia następującego po dniu zaistnienia okoliczności uzasadniającej zwrot.

2. Zwrot księgowany jest automatycznie na Koncie Gracza i widoczny w historii operacji.

Rozdział VI. Zastrzeżenia dotyczące zakładów

§ 20. Zastrzeżenia

1. Spółka może odmówić przyjęcia zakładu na dowolne Zdarzenie bez podania przyczyny, a także wstrzymać przyjmowanie zakładów albo wprowadzić ograniczenia, w tym limity Stawek i limity wygranych.

2. Spółka może oferować dla konkretnego Zdarzenia tylko wybrane opcje dodatkowe (na przykład wyłącznie dokładny wynik, bez rynku 1X2).

3. Spółce przysługuje w szczególności prawo:

1. ograniczenia wysokości Stawki dla określonych Zdarzeń lub kombinacji;
2. ograniczenia liczby Zdarzeń w zakładach wielokrotnych oraz sposobu ich łączenia;
3. wskazania Zdarzeń, które mogą wystąpić na Kuponie w określonej liczbie.

4. Ograniczenia ogłaszane są na Stronie Internetowej przed rozpoczęciem przyjmowania zakładów. Wprowadzenie ograniczeń w trakcie przyjmowania zakładów jest możliwe, ale działa wyłącznie na zakłady jeszcze niezawarte. Roszczenia odszkodowawcze z tego tytułu są wyłączone.

5. Spółka może poprawiać błędy w ofercie (nazwisko, nazwa drużyny, data) przed rozpoczęciem przyjmowania zakładów.

Rozdział VII. Reklamacje i przedawnienie roszczeń

§ 21. Reklamacje

1. Podstawą reklamacji jest zakwestionowanie rozliczenia zakładu.

2. Reklamację składa się pisemnie na adres siedziby Spółki albo pocztą elektroniczną na adres support@corneon.pl z dopiskiem „Reklamacja" w tytule wiadomości.

3. Termin: 14 dni od ogłoszenia ostatecznego wyniku Zdarzenia. Dla formy pisemnej decyduje data stempla pocztowego Poczty Polskiej S.A. Reklamacje złożone po terminie nie są rozpatrywane.

4. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest posiadanie potwierdzenia przyjęcia zakładu w postaci Kuponu internetowego.

5. Reklamacja powinna zawierać: żądanie wraz z uzasadnieniem, imię i nazwisko, adres zamieszkania, datę zawarcia kwestionowanego zakładu oraz numer Kuponu internetowego. W przypadku reklamacji składanej pocztą elektroniczną – także adres e-mail do kontaktu.

6. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 21 dni od dnia jej wpływu. W razie uwzględnienia reklamacji wypłata wygranej następuje w tym samym terminie; w razie odmowy Gracz otrzymuje informację wraz z uzasadnieniem. Rozstrzygnięcia Spółki w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne.

§ 22. Przedawnienie roszczeń

1. Roszczenia z tytułu zakładów wzajemnych przedawniają się z upływem 6 miesięcy od dnia, w którym roszczenie stało się wymagalne.

2. Bieg terminu przedawnienia ulega zawieszeniu na okres od dnia wniesienia reklamacji do dnia otrzymania odpowiedzi Spółki.

3. Niezależnie od postępowania reklamacyjnego Graczowi przysługuje prawo wystąpienia na drogę sądową przed sądem powszechnym właściwym miejscowo. Uprzednie złożenie reklamacji nie jest warunkiem wytoczenia powództwa.

Rozdział VIII. Poufność i ochrona danych osobowych

§ 23. Poufność i dane osobowe

1. Wysokość wygranej lub przegranej Gracza oraz inne dane dotyczące jego udziału w zakładach objęte są tajemnicą. Ujawnienie tych informacji następuje wyłącznie uprawnionym organom, w przypadkach przewidzianych Ustawą, w szczególności w art. 20 ust. 8 Ustawy.

2. Administratorem danych osobowych jest Spółka. Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, w celach i w zakresie wskazanym w Regulaminie oraz w Polityce prywatności. Zasady stosowania plików cookies opisuje Polityka cookies.

Rozdział IX. Postanowienia końcowe

§ 24. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Strony Internetowej niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej. Gracz zobowiązany jest przestrzegać zasad bezpiecznego korzystania z Internetu, w tym nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.

§ 25. Siła wyższa i wyłączenie odpowiedzialności

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu operatorów telekomunikacyjnych, niemożność lub utrudnienia w zawieraniu zakładów spowodowane awariami sieci lub zasilania, ani za inne przerwy powstałe bez winy Spółki, w tym wynikające z działania siły wyższej.

§ 26. Dokumenty i obowiązki informacyjne

1. Na Stronie Internetowej dostępny jest komplet dokumentów: niniejszy Regulamin, opis opcji dodatkowych, Komunikaty Informacyjne, Polityka prywatności oraz Regulamin odpowiedzialnej gry.

2. Zgodnie z art. 15i ust. 1 pkt 1 Ustawy Spółka udostępnia:

1. informacje o Spółce i sposobie kontaktu z nią;
2. informacje o Zezwoleniu, jego zakresie przedmiotowym, okresie obowiązywania oraz nazwie organu, który je wydał;
3. informację o zakazie udziału w grach hazardowych osób poniżej 18 roku życia;
4. informację o ryzyku związanym z hazardem;
5. nazwy instytucji świadczących pomoc osobom z problemami hazardowymi wraz z odnośnikami do ich stron – wykaz znajduje się w sekcji Odpowiedzialna gra;
6. Regulamin odpowiedzialnej gry.

3. Materiały handlowe Spółki nie mogą być adresowane do osób niepełnoletnich ani wykorzystywać wizerunków i nazwisk oddziałujących szczególnie na osoby niepełnoletnie.

4. Gracz zobowiązany jest zapoznać się ze wszystkimi zasadami mającymi zastosowanie do zawieranego zakładu, w tym z Kursem. Akceptacja zakładu stanowi potwierdzenie zapoznania się z nimi. Spółka nie odpowiada za szkody wynikające z nieznajomości lub niezrozumienia tych postanowień.

§ 27. Podatki

1. Spółka pobiera podatek od gier w wysokości 12% Stawki każdego zawartego zakładu. Podatek naliczany jest automatycznie w momencie zawarcia zakładu i odprowadzany przez Spółkę – Gracz nie wykonuje w tym zakresie żadnych czynności.

2. Dla zakładów na współzawodnictwo zwierząt stawka podatku od gier wynosi 2,5%.

3. Spółka pobiera zryczałtowany podatek dochodowy od wygranej w wysokości 10% na zasadach określonych w ustawie z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych. Podatek dotyczy wygranych o jednorazowej wartości przekraczającej 2 280 zł; wygrane do tej kwoty są zwolnione.

4. Limit 2 280 zł odnosi się do jednorazowej wygranej z jednego Kuponu internetowego, a nie do sumy wygranych z danego dnia. Po przekroczeniu progu podatek naliczany jest od całej kwoty wygranej, a nie wyłącznie od nadwyżki.

§ 28. Przeciwdziałanie praniu pieniędzy

Spółka jest uprawniona i zobowiązana do wykonywania przepisów ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, w tym do stosowania środków bezpieczeństwa finansowego, bieżącego monitorowania stosunków gospodarczych oraz weryfikacji źródła pochodzenia środków Gracza.

§ 29. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Ustawy oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Zmiana Regulaminu następuje wyłącznie w trybie art. 60 Ustawy, to jest po zatwierdzeniu przez ministra właściwego do spraw finansów publicznych. Zmiana Regulaminu odpowiedzialnej gry następuje w trybie art. 15i ust. 2 Ustawy.

3. Regulamin wchodzi w życie z chwilą publikacji na Stronie Internetowej i obowiązuje do czasu zastąpienia go nową, zatwierdzoną wersją.

Komunikaty Informacyjne

Komunikaty Informacyjne są wiążące zarówno dla Spółki, jak i dla Gracza. Doprecyzowują one zasady oferty w zakresie, w jakim Regulamin przewiduje taką możliwość. Aktualnie obowiązują następujące komunikaty: